高端凈水器十大品牌告訴你凈水器專賣店人員如何管理
發(fā)布時間：2020-09-28
1、人員架構(gòu)
2、人員待遇人員管理
3、人員制度
4、人員激勵
5、人員分工
1、人員架構(gòu)：一個店最起碼該有的人手標(biāo)配5人：店長+導(dǎo)購+2業(yè)務(wù)+安裝工（1、有的時候要有儲備人員以防萬一！2、店內(nèi)2人在客戶接待方面能配合洽談客戶提升成交概率！3、人員調(diào)休或者有突發(fā)情況發(fā)生之時有人可以頂上！4、一個團隊要有相應(yīng)的氛圍一兩個人體現(xiàn)不出團隊氛圍，人員也容易流失，團隊也容易士氣低落缺乏激情！）而說到業(yè)務(wù)板塊就涉及到：小區(qū)、家裝渠道、異業(yè)帶單、工程項目、渠道建設(shè)等如果條件允許的前提下每一個板塊都是需要專人負(fù)責(zé)！而我們的伙伴們在業(yè)務(wù)板塊方面就比較單一，做不到細(xì)分很多時候都老板一人獨撐，身兼數(shù)職，作為一個合格的老板我認(rèn)為其核心在于：慧眼識人、人盡其才、善于授權(quán)、利潤分配、繪制藍圖！
2、人員待遇人員管理
3、人員制度
4、人員激勵
5、人員分工
3、人員制度、人員激勵、人員分工：
《規(guī)章制度及協(xié)議》
一、時間制
上下班時間：8：30——12：00 13：30——18：00
拿底薪工資人員每人每天必須上班前到店后再給予工作安排，若上班時間不能及時到達，第一次給予5元紅包處罰，處罰的錢發(fā)到店內(nèi)部群給予其他人員搶自己只看著，并寫下保證書還需宣讀出來！若下次再有范則累加5元，每次都累加5元！
二、分工制
1、店內(nèi)人員——職責(zé)：客戶接待、產(chǎn)品講解、客戶促成、店面打理、電話營銷、協(xié)助配合等！
2、業(yè)務(wù)員——職責(zé)：掃樓、擺展、跑渠道、跑裝飾公司、跑異業(yè)！
三、目標(biāo)制
1、店員：電話營銷每日需完成陌生拜訪120-150個(若接待客戶最少也需完成100個，無客戶接待最少120個)積累意向客戶5個，加微信3個！
2、業(yè)務(wù)員：掃樓每天需留客戶信息最少3個(客戶信息包括姓、聯(lián)系電話、樓號、裝修圖片、)登記一個就立馬拍好房內(nèi)和樓號照片發(fā)往內(nèi)部群中！
3、月目標(biāo)——目前每人保底完成1萬，沖刺2萬！
員工：試用期一個月這一個月內(nèi)保底一單沖刺3單！
試用期一個月后的第一個月保底5千沖刺1萬！第二個月開始保底一萬沖刺兩萬！
四、獎罰制
1、當(dāng)日目標(biāo)若第一次不能完成店員將在店門口做30個深蹲，第二次加20個，以此累加！業(yè)務(wù)員則罰俯臥撐第一次30個，第二次加20個！
2、股東月目標(biāo)若不能完成保底目標(biāo)者處罰500元，處罰的錢用作公款，用于今后采購使用！
員工：試用期完不成保底目標(biāo)罰一百，完成沖刺目標(biāo)獎200！
試用期過后完不成保底目標(biāo)罰200，完成沖刺目標(biāo)獎300！
1、夕會總結(jié)——每日下班前半小時全體人員回店中進行一天的總結(jié)和梳理！
2、周總結(jié)——每周末進行一次，匯報各自一周情況和下周計劃！
3、月總結(jié)——每月一次月總結(jié)匯報當(dāng)月工作情況、表現(xiàn)、目標(biāo)完成情況以及獎罰的落實和下月工作計劃！
六、輪管制
所有人員每周輪換著主持各種會議和統(tǒng)籌安排工作！
七、協(xié)商制
今后無論何人提出任何新的想法都必須通過大家一致協(xié)商并達成一致方可執(zhí)行，其中只要有一人提出反對意見都不可實行，若還一意孤行一切結(jié)果和后果皆由提出者一人負(fù)責(zé)承擔(dān)！
八、競賽制
每一星期舉行一次產(chǎn)品知識培訓(xùn)競賽，最終被評定為講解最佳者可獲得其他成員2元紅包獎勵！
九、提成制
1、店內(nèi)人員獨自成交——一萬以下4個點提成，一萬及以上兩萬以下6個點提成，兩萬及以上8個點提成！
2、業(yè)務(wù)員獨自成交一萬以下6個點提成，一萬以上兩萬以下8個點提成，兩萬及以上10個點提成！
3、店員協(xié)助業(yè)務(wù)成單可與業(yè)務(wù)分得一個點提成，同時完成的業(yè)績都算各自的任務(wù)目標(biāo)！
4、異業(yè)帶單(股東之間店員與業(yè)務(wù)分成6/4開)(員工之間只算店員業(yè)績！
1、店員——試用期過后為初級導(dǎo)購，薪資比試用期更高！試用期過后的三個月若表現(xiàn)很一直很優(yōu)異則可晉升為三星導(dǎo)購！薪資待遇又有所提升！
兩季度六個月都表現(xiàn)優(yōu)良則晉升為5星導(dǎo)購并作為籌備店長！薪資待遇提升
一年后整體表現(xiàn)依舊優(yōu)異提升為店長，并于來年參與分紅制！
2、業(yè)務(wù)員的晉升制雷同只是職稱不同而已(初級業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售主管、營銷總監(jiān))
十一、對于合伙人不拿底薪不參與指導(dǎo)店中之事可以，但需負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，每月保底完成一萬業(yè)績，提成點都按業(yè)務(wù)員提成制度執(zhí)行，若完不成保底目標(biāo)將接受500元處罰！其他人員目標(biāo)和處罰也是如此執(zhí)行！因此上下班時間可自由支配，但在有空的時間需全力配合、協(xié)調(diào)、幫扶店中人員開拓工作！
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